Όροι χρήσης

Καλώς ήλθατε στον ιστότοπο www.SciPet.gr

I. Βασικές διατάξεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Σύμβασης (εφεξής: ΓΟΣ) διέπουν τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας SciPet.gr (εφεξής: ιστοσελίδα).

Το περιεχόμενο της σύμβασης που έρχεται σε ισχύ καθορίζεται – πέραν των διατάξεων των σχετικών υποχρεωτικών νομικών κανονισμών – από τους παρόντες ΓΟΣ και τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα σχετικά με τα προϊόντα. Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που διατίθενται για αγορά στον ιστότοπο στις περιγραφές των προϊόντων. Οι πληροφορίες στις επιμέρους σελίδες των προϊόντων έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά το παρόν έγγραφο πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, καθώς κατά την υποβολή της παραγγελίας σας πρέπει να δηλώσετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε το περιεχόμενο των παρόντων ΓΟΣ και ότι οι ΓΟΣ αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συναφθείσας σύμβασης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να:

ανανεώσουμε τους παρόντες ‘Ορους κατά καιρούς και τυχόν αλλαγές θα σας γίνουν ενήμερες μέσω κατάλληλης ανακοίνωσης στον Ιστότοπο. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε για τέτοιες αλλαγές. Οι αλλαγές θα ισχύουν για τη χρήση του Δικτυακού Τόπου μετά την ανακοίνωση. Αν δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε τους νέους Όρους, δεν θα πρέπει να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μετά την ημερομηνία κατά την οποία αρχίζει να ισχύει η αλλαγή, η χρήση της Ιστοσελίδας από μέρους σας υποδεικνύει τη συγκατάθεσή σας να δεσμεύεστε από τους νέους Όρους.

να τροποποιήσετε ή να αποσύρετε προσωρινά ή μόνιμα αυτήν την Ιστοσελίδα και το υλικό που περιέχεται εντός (ή οποιουδήποτε μέρους) χωρίς προειδοποίηση προς εσάς και επιβεβαιώνετε ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ανάκληση της Ιστοσελίδας ή του περιεχομένου της;

απενεργοποιήστε οποιονδήποτε κωδικό ταυτοποίησης χρήστη ή κωδικό πρόσβασης που σας προσφέρουμε, ανεξάρτητα από το αν επιλέξατε εσείς ή σας το παραχωρήσαμε, οποτεδήποτε, αν κατά τη γνώμη μας δεν έχετε συμμορφωθεί με καμία από τις διατάξεις αυτών των Όρων.

Η έννομη σχέση μεταξύ του Πωλητή και του καταναλωτή, η οποία δεν ρυθμίζεται ρητά από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, διέπεται από τις σχετικές διατάξεις του νόμου. 2251/1994, του Αστικού Κώδικα, καθώς και σχετικούς κανονισμούς.

Δεδομένα παρόχου

Αν διαπιστώσετε οποιαδήποτε προβλήματα στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας, παρακαλείσθε να επικοινωνείτε με το SciPet.gr στο email: info@SciPet.gr

Σύμβαση πώλησης

Συμμετοχή στη σύμβαση πώλησης
Εάν ο Αγοραστής είναι καταναλωτής, η πρόταση σύναψης της σύμβασης πώλησης είναι η τοποθέτηση των προσφερόμενων προϊόντων από τον Πωλητή στον ιστότοπο στον οποίο η σύμβαση πώλησης αρχίζει να ισχύει με την υποβολή της παραγγελίας από τον Αγοραστή/καταναλωτή και την παραλαβή της από τον Πωλητή. Ο Πωλητής θα επιβεβαιώσει χωρίς καθυστέρηση στον Αγοραστή την παραλαβή της παραγγελίας μέσω ειδοποίησης σε μια καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, η ειδοποίηση αυτή δεν έχει καμία επίπτωση στη σύμβαση. Η σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της συμφωνηθείσας τιμής) μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί μόνο κατόπιν συμφωνίας μεταξύ των μερών ή βάσει θεμιτών λόγων.

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι προσβάσιμο μέσω του δικτυακού τόπου, ο πάροχος συνάπτει συμβάσεις μόνο με άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Με την εγγραφή ή την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.

Επιλογή προϊόντων: Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει ή να παραγγείλει προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Κάνοντας κλικ στο επιλεγμένο προϊόν, ο αγοραστής μπορεί να δει τη λεπτομερέστερη περιγραφή του. Εάν ο αγοραστής προτίθεται να αγοράσει το προϊόν, το τοποθετεί στο εικονικό καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο σύμβολο “καλάθι αγορών”. Κάνοντας κλικ στο σύμβολο “προβολή καλαθιού αγορών”, θα βρει τα προϊόντα που τοποθετήθηκαν στο καλάθι αγορών κατά τη διάρκεια της αγοράς, καθώς και το τελικό ποσό του τιμολογίου. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε την ορθότητα της παραγγελίας σας, ιδίως τις τιμές και τις ποσότητες, τις οποίες μπορείτε να αλλάξετε και να διορθώσετε εάν το επιθυμείτε. Το καλάθι αγορών υπολογίζει αυτόματα το τελικό ποσό της παραγγελίας.

Υποβολή της παραγγελίας: Εάν θεωρείτε ότι ο τύπος και η ποσότητα των προϊόντων στο καλάθι αγορών είναι κατάλληλες, έχετε ελέγξει το σύνολο των προϊόντων και έχετε αποφασίσει ότι θέλετε να τα αγοράσετε, απλά κάντε κλικ στο πεδίο “Ταμείο”. Στο “Ταμείο” θα βρείτε τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που έχουν προστεθεί στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε να εγγραφείτε ως εγγεγραμμένος αγοραστής, να εγγραφείτε ως νέος αγοραστής ή να αγοράσετε χωρίς εγγραφή. Εάν έχετε ξαναγοράσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που δώσατε κατά την προηγούμενη αγορά σας. Εάν θέλετε να εγγραφείτε ως νέος αγοραστής, παρακαλούμε εισάγετε τα στοιχεία που απαιτούνται για την αγορά (όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου), τα οποία θα αποθηκευτούν από το σύστημα – σε περίπτωση έγκρισής σας – και θα χρειαστεί να συνδεθείτε μόνο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας για την επόμενη αγορά. Σε περίπτωση αγοράς χωρίς εγγραφή, παρακαλούμε εισάγετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.

Στο επόμενο βήμα, επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής που σας ταιριάζει (με τραπεζικό έμβασμα μέσω Stripe ή PayPal). Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας και το περιεχόμενό της, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τη διεύθυνση παράδοσης, κάνοντας κλικ στο πλαίσιο “Επισκόπηση παραγγελίας”. Εάν συμφωνείτε με το περιεχόμενο της παραγγελίας, κάντε κλικ στο πλαίσιο “Οριστικοποίηση παραγγελίας” για να υποβάλετε την παραγγελία.
Κάνοντας κλικ στο πεδίο “Ολοκλήρωση της παραγγελίας”, αναγνωρίζετε ρητά ότι – σε περίπτωση επιβεβαίωσης της αποδοχής από τον Προμηθευτή σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΣ – κάνετε μια παραγγελία στον Προμηθευτή που συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Τιμές
Οι τιμές μας είναι τιμές καταλόγου που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας, τις οποίες θα βρείτε δίπλα στα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ. Οι τιμές είναι ακαθάριστες και περιλαμβάνουν τον γενικό φόρο επί των πωλήσεων, ωστόσο, οι τιμές αυτές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής θα τα βρείτε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθώς και στο GCS.
Εάν παρουσιαστεί σφάλμα ή ελάττωμα σε ένα προϊόν ή στις τιμές στο διαδικτυακό κατάστημα, διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα ενημερώσουμε τον αγοραστή για το σφάλμα ή το ελάττωμα, καθώς και για τα νέα δεδομένα και τις επόμενες επιλογές εντός σύντομου χρονικού διαστήματος μετά τον εντοπισμό του σφάλματος. Αφού ενημερωθεί από τον προμηθευτή, ο αγοραστής μπορεί να επιβεβαιώσει την παραγγελία με τα νέα δεδομένα ή έχει τη δυνατότητα να αποσύρει την προσφορά του ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Στις περιπτώσεις που ρυθμίζονται στην παρούσα παράγραφο, ο προμηθευτής έχει επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επεξεργασία παραγγελιών
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται σε εργάσιμες ημέρες θα διεκπεραιώνονται εντός 72 ωρών, για τις οποίες θα ειδοποιήσουμε τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με θέμα Επιβεβαίωση παραγγελίας. Ο χρόνος επεξεργασίας 72 ωρών για τις παραγγελίες που δεν τοποθετούνται σε εργάσιμη ημέρα θα αρχίσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Δυνατότητα διόρθωσης σφαλμάτων καταχώρησης δεδομένων:
Υπάρχει η δυνατότητα διόρθωσης σφαλμάτων εισαγωγής δεδομένων πριν κάνετε κλικ στο πεδίο “Ολοκλήρωση παραγγελίας”.

Επιβεβαίωση
Στέλνουμε αυτόματη απάντηση μέσω e-mail για κάθε παραγγελία. Αυτό σημαίνει ότι αφού τοποθετήσετε την παραγγελία σας – εντός 72 ωρών από την υποβολή της – θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί με τεχνικά ορθό τρόπο και έχει παραληφθεί από το σύστημά μας. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή, δηλαδή ότι η σύμβαση έχει συναφθεί. Το αυτόματο e-mail επιβεβαιώνει μόνο τους όρους της παραγγελίας.
Εάν η ειδοποίηση αυτή δεν παραληφθεί από τον αγοραστή εντός 72 ωρών, ο αγοραστής απαλλάσσεται από τη δέσμευση της προσφοράς.
Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, θα σας αποστείλουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας με τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις, η οποία θα αποτελεί την εξ αποστάσεως σύμβαση. Στο βαθμό που δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την παραγγελία που δόθηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται σε αυτήν, θα επικοινωνήσουμε με τον καταναλωτή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται.

Όροι πληρωμής

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με Stripe ή με αντικαταβολή.

Παράδοση

Η παράδοση και η αποστολή των αντικειμένων πραγματοποιείται από την υπηρεσία δεμάτων (SpeedEx). Ο χρόνος παράδοσης του προϊόντος ανακοινώνεται από το διαδικτυακό κατάστημα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, και επιπλέον περιλαμβάνεται στην ειδοποίηση της υπηρεσίας αποστολής δεμάτων μετά το ηλεκτρονικό μήνυμα σχετικά με την αποδοχή της παραγγελίας.
Χρόνος παράδοσης: εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Κόστος αποστολής: 3,9 – 4,9 ευρώ
Σε περίπτωση αγοράς άνω των 50 ευρώ, η αποστολή εντός της ελληνικής επικράτειας είναι δωρεάν.
Με την αποδοχή των ΓΟΣ, αναγνωρίζετε ότι ο προμηθευτής αποκλείει ρητά κάθε ευθύνη για ζημίες που οφείλονται στην υπέρβαση του δηλωμένου χρόνου παράδοσης.

Απόσυρση από την παράδοση
Σε περίπτωση που το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τη συμβατική του υποχρέωση επειδή δεν είναι διαθέσιμα τα αγαθά που αναφέρονται στη σύμβαση, υποχρεούται να ενημερώσει σχετικά τον Αγοραστή και, σύμφωνα με την απόφαση του Αγοραστή, θα εξασφαλίσει την επιστροφή της ισοδύναμης αξίας της μη εκτελεσθείσας υπηρεσίας.

Επιστροφή του προϊόντος

Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εάν ο αγοραστής δεν έχει παραλάβει το προϊόν που παρήγγειλε, καθώς και εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Εάν ο αγοραστής δεν έχει παραλάβει το προϊόν που παρήγγειλε, η προθεσμία για την υποβολή αίτησης ανταλλαγής είναι 14 ημέρες από την παράδοση του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής σε σχέση με την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον Προμηθευτή. Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος ανταλλαγής βαρύνουν τον προμηθευτή. Εάν το προϊόν που παραδόθηκε αρχικά είχε αγοραστεί με έκπτωση τιμής, το προϊόν ανταλλαγής θα παρασχεθεί σε αυτή την έκπτωση, ακόμη και αν η αντίστοιχη έκπτωση τιμής δεν ισχύει πλέον κατά τη στιγμή της ανταλλαγής.

Για την επιστροφή, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε από τον ιστότοπο. Το συμπληρωμένο έντυπο πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@SciPet.gr του προμηθευτή. Ζητείται να αναφέρεται ως θέμα της επιστολής η “απόσυρση” ή η “ανταλλαγή”. Η παραλαβή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα επιβεβαιωθεί στον αγοραστή από τον προμηθευτή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, εκτός της υπηρεσίας αποστολής δεμάτων που υποδείξατε, παραλαμβάνετε το προϊόν.
Ο αγοραστής μπορεί επίσης να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στην παρούσα ρήτρα κατά τη διάρκεια της περιόδου μεταξύ της σύναψης της σύμβασης και της ημέρας παραλαβής του προϊόντος.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να αποστείλετε τη σαφή δήλωσή σας με την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε (ηλεκτρονικά) στην ακόλουθη διεύθυνση: e-mail: info@scipet.at.

Ασκείτε εγκαίρως το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται ανωτέρω.
Νομικά αποτελέσματα της απόσυρσης
Εάν υπαναχωρήσετε από τη συναφθείσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας, το σύνολο του αντιτίμου που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα έξοδα που προέκυψαν επειδή επιλέξατε μια μέθοδο αποστολής που διαφέρει από τη συνήθη, πιο συμφέρουσα μέθοδο αποστολής που προσφέρουμε). Κατά τη διάρκεια της επιστροφής χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τη μέθοδο πληρωμής που είναι η ίδια με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα πρόσθετο κόστος ως αποτέλεσμα της χρήσης αυτής της μεθόδου επιστροφής χρημάτων. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου αποδείξετε ότι δεν το επιστρέψατε: από τις δύο ημερομηνίες, λαμβάνεται υπόψη η προγενέστερη.
Ο προμηθευτής μπορεί μόνο να μεταφέρει το ποσό πίσω στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο ο αγοραστής πραγματοποίησε την πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης της απόσυρσης σύμφωνα με τις διατάξεις των VII/4 και VII/5. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο αγοραστής αποστείλει το προϊόν πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Θα επιβαρυνθείτε με τα άμεσα έξοδα της επιστροφής. Το υψηλότερο εκτιμώμενο ποσό αυτών των δαπανών είναι 10 ευρώ.

Χειρισμός παραπόνων

Ο αγοραστής μπορεί να γνωστοποιήσει στον προμηθευτή τα παράπονά του σχετικά με τη συμπεριφορά, τη δραστηριότητα ή την παράλειψη της εταιρείας ή του προσώπου που ενεργεί προς το συμφέρον ή για λογαριασμό της εταιρείας σε άμεση σχέση με τη διανομή ή την πώληση των αγαθών στους καταναλωτές προφορικά (τηλεφωνικά) ή εγγράφως.
Ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει την καταγγελία ή την αξίωση εγγύησης στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Γραπτά
Ταχυδρομική διεύθυνση: HU-2161 Csomad, Kossuth Lajos ut 79.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@scipet.at
Λεκτικά

• Αριθμός τηλεφώνου: .
  Η διεκπεραίωση της καταγγελίας στον αριθμό τηλεφώνου που έχει δοθεί είναι δυνατή τις εργάσιμες ημέρες και ώρες: από Δευτέρα έως Πέμπτη μεταξύ 9:00 – 16:00 και την Παρασκευή μεταξύ 9:00 – 14:00.
  Ο πάροχος οφείλει να απαντήσει εγγράφως σε γραπτή καταγγελία εντός 30 ημερών από την παραλαβή της και να διασφαλίσει την κοινοποίησή της.

Εάν ο αγοραστής αντιληφθεί παραβίαση των δικαιωμάτων του ως καταναλωτή, δικαιούται να υποβάλει καταγγελία στην αρχή προστασίας του καταναλωτή που είναι αρμόδια για τον τόπο κατοικίας του. Τα καθήκοντα της πρωτοβάθμιας αρχής προστασίας του καταναλωτή ασκούνται από τα περιφερειακά γραφεία που είναι αρμόδια για τον τόπο κατοικίας του καταναλωτή, ο κατάλογος των οποίων βρίσκεται εδώ: http://jarasinfo.gov.hu/.

Εάν απορρίψουμε την καταγγελία του αγοραστή, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στον κατά τόπο αρμόδιο φορέα διαιτησίας σύμφωνα με τον τόπο κατοικίας ή διαμονής του. Λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με τους κατά τόπους αρμόδιους φορείς διαιτησίας μπορείτε να βρείτε εδώ: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του τοπικά αρμόδιου φορέα επίλυσης διαφορών που αντιστοιχεί στην καταστατική έδρα του παρόχου:Pest Megyei Békéltető Testület
székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
levelezési címe: 1364 Budapest, Pf.: 81.
τηλέφωνο: (1)-269-0703
fax száma: (1)-269-0703
e-mail címe: pmbekelteto@pmkik.hu

Άλλες διατάξεις

Η ενδεχόμενη ακυρότητα μεμονωμένων διατάξεων των ΓΟΣ δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων των ΓΟΣ που δεν επηρεάζονται από τον λόγο ακυρότητας.

Οι διατάξεις του νόμου V του 2013 σχετικά με τον ουγγρικό αστικό κώδικα, του νόμου CVIII του 2013 σχετικά με ορισμένα θέματα υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, του νόμου CLV του 1997 σχετικά με την προστασία των καταναλωτών, του κυβερνητικού διατάγματος αριθ. 45/2014 (26.02.) σχετικά με τους λεπτομερείς κανόνες των συμβάσεων μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και το διάταγμα αριθ. 19/2014 (29.04.) του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας σχετικά με τους διαδικαστικούς κανόνες επεξεργασίας των αξιώσεων εγγύησης και παραλαβής όσον αφορά τα αγαθά που πωλούνται στο πλαίσιο συμβάσεων μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων.